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想吃烧烤点份外卖,付款前一看,打包费按串收取。近日,市民崔女士反映,其外卖订单包括11样菜品,平台共收取元打包费。外卖合理收取一定包装费可以理解,但是三个卤蛋收取三份打包费,羊肉串每份收元,甚至辣度选项也收元,这就有些难以让消费者接受了。
依据相关规定,外卖商家需要使用环保型包装材料对产品进行包装,外卖平台便设置了“打包费”这一收费项目。不过,对于外卖包装费应该收多少,平台没有统一的标准,主要基于不同地区的餐具成本设置不同地区、不同品类的打包费收取上限,最终由商家在该区间范围内自主定价。
面对激烈的市场竞争,外卖平台和商家多以低价优惠吸引消费,但是优惠应是给消费者的“诚意”,而不是异化成包装费“刺客”的理由,也不能为了降低经营成本向消费者随意收取额外费用,不明示、不合理地将经营成本转嫁给消费者。
因此,击退外卖包装费“刺客”,需要多方“亮剑”。有关部门应加大对平台和商家的监管执法力度,加大力度治理过度包装、强制收费等违法经营行为;外卖平台应针对外卖打包费完善相关机制,对于打包费收取不合理、不透明的商家,及时予以处理;消费者应向外卖包装费“刺客”等坚决说不,强化权利保护。
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